Свет и цвет – важные детали в создании интересного интерьера.

Выбирая проекты для своих магазинов, многие убеждены, что нейтральный, белый интерьер – лучшее решение. Это заблуждение очень распространено, и большинство магазинов среднеценового уровня выполнены именно в этом цвете и поэтому мало чем отличаются друг от друга.
Дело в том, что если магазин белый и стерильный, очень невелики шансы, что клиент заметит его среди целого ряда аналогичных бутиков в торговом центре и чем-то заинтересуется.
Есть владельцы магазинов, которые давно горят желанием выделиться и найти свой собственный имидж и форму. Но даже такие суперимиджевые магазины, как бутик-музей Prada или бутики Donna Karan в Нью-Йорке, стремятся к демократизму. В этих магазинах будет уютно всем, даже тем, у кого нет кругленькой суммы в кармане. Пространство магазинов интересно и насыщено необычными сверхтехнологичными предметами. Любой чувствует себя здесь комфортно, рассматривая интерьеры и коллекции одежды.

В бутике самое место эффектности и индивидуальности . Сегодня дизайнеры все чаще предлагают заказчикам отказаться от нейтрального, «чистого» стиля и склониться в сторону более оригинальных решений. Игра света с цветом может стать интересной находкой для оформления стен. Цветовая гамма может меняться благодаря оригинальному использованию света.

Магазины класса «люкс» отличаются степенью освещенности. В них господствует общий приглушенный свет, создавая атмосферу интимности.

Считается, что в любом хорошем магазине должно быть три источника света: точечный свет, боковая подсветка и общий свет. Свет – это важная деталь в создании интересного интерьера. С его помощью можно «изменять» оттенки цвета стен. Часто дизайнеры специально выбирают определенный цвет стен, чтобы потом корректировать его светом, из-за чего стены начинают «играть» разными оттенками. Одно и то же помещение благодаря свету можно подать совершенно по-разному.

Ни один дизайнер не сможет однозначно ответить на вопрос, какая цветовая гамма предпочтительна для бутиков. Если Вы думаете, например, что этот магазин нужно покрасить в желтый цвет и он будет успешным – это не так. Все хотят быть абсолютно не похожими друг на друга. Идет поиск неординарных решений. Главное сегодня – создание своего стиля, а не желание сделать так же красиво, как у соседа.
По материалам журнала "Торговое оборудование"


Прочитать полностью...

Магазин должен быть уникальным!

Почему в одном магазине толпа народа, а в другом, с точно таким же ассортиментом, оборудованием, нет никого?

Как обычно реализуются розничные проекты? Сначала возводят бетонную коробку с красивыми стенами, зеркальными полами, дорогим оборудованием, а затем буквально впихивают туда покупателей, атакуя их маркетинговыми программами, скидками, бонусами и т.д. Получается магазин для всех и... не для кого.

Не получается ли так, что магазины отталкивают больше людей, чем привлекают, рассматривая их как однородную массу?

Попробуйте рассматреть покупателей как точку отсчета, строя магазины вокруг них, а не наоборот?

Дизайном и оборудованием магазина нужно заниматься в последнюю очередь. Будущее не за магазинами как таковыми, а за людьми и услугами. Покупатель не выходит из вашего магазина со словами "Какой великолепный дизайн" или "Какой чудесный пол". В конечном итоге люди ценят не прилавки, а качественные товары и качественные услуги.

Магазин нужно делать уникальным. Торговые марки помогают создать отличительные особенности. Но магазин должен быть чем-то большим, чем просто продукты, которые он продает.

Нужны ли будут супермагазины с суперассортиментом для всех? Магазинам предстоит преодолеть огромный барьер. Это значит, что каждому магазину придется обратить внимание на определенную группу покупателей, они не могут быть для всех и для каждого.
В качестве примера можно привести McDonald's. Они хотели завоевать детский сектор рынка и делали все, что в человеческих силах, чтобы удовлетворить именно детей. McDonald's показал пример базовой маркетинговой стратегии, которую еще предстоит перенять многим розничным предприятиям. Спросите, кто их идеальный покупатель, и они
без колебания ответят - семьи с маленькими детьми. Но есть ли у них комнаты для отдыха, в которых можно найти фирменные салфетки? Есть ли специальная парковка для мам у фасада здания, чтобы они могли избежать стрессовых ситуаций? Осуществили ли они идею "бесплатных конфет"? Есть ли у них маленькие тележки для детей? В большинстве случаев ответ - нет. Таким образом, они ничего не делают для создания среды и привлечения той группы, на которую они нацелены.

Типичная ситуация. Мама и папа решают, как потратить большую сумму денег в вашем магазине, Ребенок им мешает. На это время ребенка можно отвести в игровую комнату, Когда у вас есть сотрудники, целый день работающие с детьми, можно избавить покупателей от дополнительных стрессов, связанных с походами в магазин.
Вообще когда дело касается детей, на первый план выходит уже не романтика, а развлечения. И развлечения делают свое дело. Для детей поход с родителями по магазинам довольно скучная необходимость, и здесь очень могут помочь мониторы для непрерывной демонстрации мультфильмов и даже простая раздача сладостей.

Если взять внутреннюю планировку магазина - все библии розничной торговли учат располагать продукты таким образом, чтобы заставить покупателя обойти весь магазин. Но покупатель не хотят обходить весь магазин. Он хочет купить все необходимое для завтрака,
обеда и ужина. Покупатель хочет найти все необходимые для какого-либо блюда ингредиенты в одном месте. И если помочь ему спланировать недельное меню - пять блюд за один поход в супермаркет - то он этого не забудет уже никогда.

Конечно, первое впечатление покупателя о магазине должно быть приятным: оборудование, свет и т.д., но это еще не все. Многие считают, что все, что им нужно - это возвести фасад, решить минимум вопросов, касающихся продуктов, программ и людей. Но если вы хотите добиться успеха, нужно ломать стереотипы. Потребитель будущего больше не пойдет на компромисс. Посредственные магазины исчезнут.

Еще по теме:
Цели которые преследует мерчандайзинг.
Идеальный торговый зал непродовольственного магазина.


Прочитать полностью...

Таблетка света

Недостаток солнечного света в осенне-зимний период может оказывать негативное влияние на самочувствие и настроение людей, проживающих в умеренных и северных широтах. Отдельные индивидуумы даже склонны к развитию так называемой «сезонной депрессии», симптомы которой исчезают с наступлением весны. Кстати, этим больным врачи предлагают лечение световой терапией.
Некоторые физиологи полагают, что все дело в гормоне мелатонине, который усиливает сонливость, устраняет возбуждение и понижает общий тонус, что необходимо для полноценного сна. Поэтому выработка этого гормона осуществляется только в темное время суток. Все мы знаем, как трудно проснуться утром, если на улице темно или пасмурно, и как легко – если за окном ярко светит солнце. Когда освещения достаточно, гормон не синтезируется, и человек чувствует себя бодро.
Таким образом, свет объективно влияет на эмоциональное состояние человека. Специалисты в области магазиностроения давно поняли, что качественный свет – залог успеха и один из наиболее эффективных инструментов, позволяющих воздействовать на настроение покупателя. Комфортная среда вызывает положительные эмоции, увеличивает время пребывания клиента в магазине и, как следствие, повышает продажи.
Прочитать полностью...

Светильники направленного света. Трековая система.

Для акцентного освещения в магазине, создаваемого с помощью направленного света, могут быть использованы встроенные светильники или прожекторы (монтируются на какую-либо поверхность – потолок, пол, стена; или же на шинопровод). Выбор типа установки зависит от условий. Так, если в магазине высокие потолки, нет смысла использовать встроенный свет – он будет неэффективным.
Другой пример – в магазине бетонные потолки, в которые нельзя ничего встроить. В этом случае монтируют трековую систему, которая состоит из шинопроводов (алюминиевые профили разной длины), соединенных коннекторами. Существует большое разнообразие соединительных элементов (в том числе, гибкие переходники), благодаря чему данная конструкция может повторить контур любого помещения. Поэтому трековая система очень гибкая и мобильная – она позволяет легко перемещать светильники и незаменима для магазинов с частой сменой экспозиции. В некоторых магазинах, например, мебельных салонах, часто делают решетку из шинопроводов, что дает возможность подвесить прожектор в любом месте торгового зала. Еще одно достоинство трековой системы в том, что упрощается подводка электропитания – нет необходимости подводить ток к каждому светильнику. Диаметр светового пятна может варьироваться в некотором диапазоне. Качественная оптика дает равномерное световое пятно. Его размер зависит от угла, который регулируется отражателем. Все зависит от задачи. Если необходимо осветить ряд с одеждой или полки с обувью, используется широкий угол, который позволяет охватить большую зону. А если надо выделить, например, одну пару обуви, то берется узконаправленный светильник, который будет давать точечный свет. Прочитать полностью...

Акцентное освещение

Из школьного курса биологии нам известно что двигательная реакция в ответ на свет проявляется даже у самых примитивных организмов. Конечно, покупатель – существо более высокоорганизованное. И все же... из двух похожих магазинов он подсознательно выберет тот, в котором светлее.

Главное правило при разработке концепции освещения магазина: света должно быть достаточно. Посетители магазина, выбирая товары, не должны ощущать дискомфорта. При недостаточной освещенности торгового пространства из-за напряжения зрения у покупателя обязательно возникнет дискомфорт. Покупатель будет испытывать неудобства и он вряд ли станет что-то покупать, и вряд ли вернется в магазин. Другая крайность: слишком большое количество света так-же может привести к отрицательному эффекту. Но тема излишнего освещения более сложная и требует отдельного подхода.

Средняя освещенность большинства современных магазинов составляет 1000-1500 Лк (этот параметр замеряется
на расстоянии 0,7-1 м от пола), хотя значения интенсивности света могут варьироваться более широко в зависимости
от особенностей магазина, окружающих условий. Так, в отдельно стоящем магазине общая освещенность может быть и не очень высокой (например, 700-800 Лк), но покупатели при этом будут чувствовать себя вполне комфортно. А вот в торговом центре такой магазин будет проигрывать своим соседям.
Некоторые розничные сети исходят из собственной концепции оформления магазинов. Они вне зависимости от месторасположения объектов делают освещение торгового пространства очень ярким – до 2500-3000 Лк и более.

Наиболее простой вариант освещения равномерный общий свет. Более ярко в этом случае, как правило, освещается только расчетно-кассовая зона. Такой подход характерен для продовольственных сетей и крупноформатных магазинов, занимающих большие площади (например, гипермаркетов).

Более интересное решение заключается в сочетании общего и акцентного освещения, когда часть светильников создает равномерный световой фон, на котором с помощью локальной подсветки более яркими световыми пятнами выделяются определенные функциональные зоны торгового зала. Как правило, дополнительно освещаются пристенное и островное оборудование, касса и, конечно же, витрины и примерочные.

Обострение конкуренции заставляет владельцев магазинов придумывать все новые способы борьбы за своего покупателя. Поэтому с каждым годом возрастает спрос на нестандартные решения, а торговые точки все чаще привлекают клиентов не столько ярким светом, сколько интересной световой концепцией.

Главное достоинство акцентного освещения в том, что оно предоставляет более широкие возможности как для дизайнера, так и для заказчика и позволяет создать неповторимый и запоминающийся за счет своей индивидуальности интерьер.

При проектировании освещения нужно учесть специфику магазина.
Как правило, в магазинах среднего ценового уровня предпочтение отдается интерьерам, насыщенным светом. И здесь разница интенсивности общего и акцентного освещения не столь велика – в среднем 500 Лк. В дорогих же магазинах уровень общего освещения часто снижается до 300-400 Лк, а товары наоборот выделяются очень ярким локальным светом.

Благодаря световым контрастам клиент зрительно выделяет подсвеченные зоны. Это может быть важно для магазинов одежды – когда необходимо обратить внимание посетителей на новую коллекцию.Но акцент может делаться не только на товаре.С его помощью можно решать более глобальные задачи по организации движения покупательских потоков. Светом можно выделить зоны, которые зачастую остаются без внимания посетителей. Такие акценты, расставленные определенным образом, создадут маршрут, по которому покупатель обойдет весь торговый зал и познакомится со всем ассортиментом магазина.

Чтобы привлечь внимание покупателя, можно оперировать не только яркостью света, но и другими средствами, например, светом разного спектра, различными световыми эффектами и т.д. Например возможно использование световых панелей. Внутри них размещают люминесцентные лампы, дающие свет разного спектрального состава. Система управления позволяет динамически варьировать яркость световых панелей и одновременно изменять цвет их свечения за счет смешивания излучений независимо управляемых ламп красного, зеленого и синего цвета.
По материалам www.nta-rus.com

Статьи по теме:
Завлекаем покупателя в магазин.
Витрина магазина. Любит - не любит Прочитать полностью...

Рекомендации по защите от воровства в магазине одежды

Не значительные, на первый взгляд, действия помогут продавцу снизить риск воровства в магазине.

* Встречайте каждого покупателя у входа и предлагайте ему помощь в выборе товара.

* Найдите в магазине место, откуда видно всех покупателей.

* Будьте приветливы, смотрите клиенту в глаза.

* Внимательно наблюдайте за покупателями в мешковатой, объемной одежде.

* Товары, лежащие не там, где они были уложены первоначально, следует немедленно возвращать на место.

* Располагайте товар так, чтобы было понятно, какое его количество взял клиент.

* Не выставляйте дорогостоящие или, легко переносимые, товары рядом с выходом из магазина.

* Будьте готовы к тому, что возможно кто-нибудь попытается отвлечь ваше внимание.

* Регулярно проверяйте содержимое распечатанных коробок с товарами.

* Пользуйтесь ценниками, которые нельзя легко отделить от одного вида товара и незаметно прикрепить к другому.

Кроме этого, есть еще ряд советов, воспользоваться которыми не помешает.

Продавцу стоит усилить внимание при обслуживании покупателя. Подозрительным может показаться покупатель, если он:

* очень часто оглядывается вокруг;
* ведет себя рассеянно, нервничает;
* переглядывается или обменивается короткими фразами с другими подозрительными покупателями;
* быстро уходит из магазина;
* его передвижения чем-то отягощены;
* его руки постоянно находятся в карманах.



Наибольшее внимание продавцам необходимо уделять:

* группе покупателей, в особенности, если один или несколько из этой группы постарается обратить на себя внимание продавцов и охранников, задавая вопросы или бросая товар, сумку, корзинку и т.д.;
* покупателям, у которых открыты сумки, пакеты, зонты и т.п.;
* покупателям, поведение которых не совсем адекватно, они оглядываются по сторонам, долгое время ходят по торговому залу в поисках необходимого товара;
* стабильным посетителям, после посещения, которых отмечены пропажи товара.

Может быть интересным:
Поведение продавца.
Расположение продавца в магазине.

Прочитать полностью...

Обратная связь от покупателя.

Некоторые советуют спрашивать у покупателей - “Как Вам понравилось обслуживание? Что понравилось, что нет? Что я как продавец могу сделать лучше?” т.е. ставится цель - получить обратную связь от покупателя.
Что тут можно сказать.
Первое: Это может выглядеть глупо (Продавец: “Ой, подождите не уходите - скажите, что я мог сделать лучше?”).
Второе: Покупатель не всегда скажет все честно продавцу в лицо (просто постесняется и скажет “да все нормально, мне все понравилось”).

Решение: Сама идея получения обратной связи от покупателя в торговле - замечательная, но чтобы получить эффект лучше будет, если спрашивает не сам продавец, а сотрудник магазина под видом какой-нибудь организации (типа “защиты прав потребителя”).

Покупатель уже не будет говорить свое мнение продавцу в лицо, у которого он сейчас что-то покупал (Так, мне не понравилось это, вот это и это. И разговаривали вы со мной не так уважительно - мало, кто решится так сказать продавцу в лицо). Тут он будет говорить все это нейтральному человеку, который по идеи должен заботиться о его правах, а значит покупатель “нажалуется” по полной и скажет все, что думает об обслуживающем персонале.

Так же может быть интересно:
ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛА БИЗНЕСА
Шоколадка "корона с орехами"
Обслуживающий персонал.
http://altblog.ru/ Прочитать полностью...

Если Вам нужна гостиница около метро краснопресненская, а она Вам обязательно понадобится если вы участник или активный посетитель выставок в Экспоцентре на Красной пресне, Вы можете арендовать квартиру на м.улице 1905 года посуточно. 10 минут пешком до Экспоцентра, 5 минут пешком до метро. Кроме того, тихие, уютные комфортабельные комнаты, кухня, а интернет и телевизор позволят вам не толко отдохнуть? но и быть в курсе своих дел и событий. Прочитать полностью...

Борьба с воровством в торговом зале магазина одежды

Если у Вас супермаркет одежды, то скорее всего в Вашем магазине на выходе установлена радиочастотная система защиты от воровства. Плюс в торговом зале установлены видео камеры. Если у Вас дорогой бутик, то скорее всего для каждого покупателя есть продавец, который опекает покупателя и заодно следит за ним. Ни что не дает стопроцентной защиты от воришек, но все-же эти методы значительно снижают риск воровства.

А если у Вас небольшой павильон в торговом центре? И порой большой поток посетителей. Устанавливать видео камеры или турникеты часто не приемлимо в таких торговых местах. И количество персонала ограничено. Покупатели заходят группами, самостоятельно смотрят вещи, зачастую не обращая внимания на продавца. Да и продавец может быть занят в это время с покупателем возле примерочной. Вот здесь раздолье как мелким воришкам, так и профессионалам, которые действуют продуманно и группами.

Как же защитить свой товар от воровства? Какие могут быть способы защиты если выше названные методы не приемлемы?
Прочитать полностью...

Шоколадка "корона с орехами"

Рассмотрим на примере работу продавца в одной из ситуаций. Но для начала зададим условие. Вы хотите купить шоколадку. Но у Вас есть предпочтения, т.е. вы любите черный шоколад, любите лесные орехи и терпеть не можете изюм. Как правило Вы покупаете шоколад "корона" черный с лесными орехами. Вы его знаете, он вам нравиться, купив его Вы получите то что хотите наверняка.
Итак. Вы заходите в магазин и говорите - "мне черную корону с орехами". Естественно условия мы усложнем - "черной короны с орехами" в магазине нет. Вот тут-то и начинается непосредственная работа продавца, от которой зависит - купите Вы шоколадку в этом магазине или нет.
Рассмотрим возможные варианты ответов.

1. В лоб - "нету". Тут без вариантов. Вы разворачивайтесь и уходите. Нет так нет. Этот вариант мы даже не будем рассматривать как не приемлемый. Увольняйте продавца, который так отвечает потенциальному покупателю.

2. Продавец протягивает Вам другую шоколадку. Она тоже черная, тоже с орехами. Но она с изюмом, который Вы терпеть не можете. Вы скорее всего повернетесь и уйдете без покупки. И дело тут не только в изюме. Вым могут предложить шоколадку и без изюма. Дело в том, что Вы увидели перед собой не то что ожидали и у Вас возник внутренний протест. Он подсознательный, но он есть. Интуитивно вы чувствуете, что вас пытаются обмануть, грубо говоря "насунуть" то - что вам не нужно. И не важно что продавец хотел как лучше. Что предложил он товар абсолютно аналогичный заказанному и может быть не хуже по качеству, вкусу и цене. Внутренний протест, а сним и дискомфорт уже возник. Только острая необходимость купить шоколадку здесь и сейчас заставит Вас сделать покупку.
В чем же здесь ошибка продавца? А в том что он не подготовил клиента. Нельзя на просьбу показать красную кофту, показывать зеленую. Ни чего кроме раздражения у покупателя из этого не выйдет.

3. Продавец говорит - "есть шоколадка "свиточ" черная с орехами". Вот тут протеста у Вас не возникает. Во первых, сразу ответ - "есть". Во вторых, - "черная с орехами". И уже не важно что в третьих - "свиточ". Вы думаете почему бы и нет. И у вас как бы спрашивают. Т.е. исподволь говорят - "вы можете сделать выбор". Тогда как в пред идущем примере Вам намекали на то, что нету разницы, не чего тут выбирать. Но для Вас то ведь важно какую шоколадку вы покупаете. Скорее всего Вы сделаете выбор, и купите предложенную шоколадку. И более того, у вас останется чувство удовлетворения. Шоколадка куплена в магазине сразу, не надо ни куда больше бежать. И о продавце осталось впечатление как о вежливом и разбирающемся в товаре специалисте.

Может быть интересно:
Удобный магазин
Продавец – это дар.
Меньше знаешь – крепче спишь?

Прочитать полностью...