Меньше знаешь – крепче спишь?

Что должен знать продавец о товаре?
Если не все, то как можно больше.
Обратимся к опыту торговых агентов. Как вы отнесетесь, например, к сотруднице туристического агентства, если на вопрос – "Куда бы она вам рекомендовала поехать отдохнуть при первом выезде за границу?" вас ошарашат ответом: "А я сама еще нигде не была".
Повсюду в России мы встречаемся с ситуацией, когда продавцы мало что знают о товаре, который они продают. Элементарные же знания о предмете чаще всего достаточны для работы с теми покупателями, с которыми приходится иметь дело каждый день. Так думают многие. Но это совершенно неправильно.
Если, например, продавец мебели знает тонкости технологии, по которой эта мебель произведена, действительно, эти тонкости могут не потребоваться в текущей работе торгового агента. Однако продавец высокой квалификации отличается от малознающего тем, что у него имеется внутренняя уверенность, возникающая от знания предмета. Именно эта внутренняя уверенность позволяет ему успешно продавать свой товар.

Еще статьи по этой теме: