Магазинный Фэн Шуй

Начну с истории о том, как один из владельцев сети магазинов в Гонконге, не раз убеждавшийся в эффективности советов мастеров феншуй, рассматривал вопрос о покупке очередного магазина. Он знал, что этот магазин существует уже двадцать восемь лет, но в последние годы его владелец не был успешен и просто вынужден его продать. Предавая значение такой предыстории, настороженный бизнесмен пригласил для совета мастера феншуй, и тот установил, что существенными причинами неуспеха были покосившаяся входная дверь и неправильное положение кассового аппарата. Перед кассовым аппаратом повесили зеркало так, чтобы служащий мог хорошо видеть всех входящих посетителей, рядом с дверью разместили колокольчики, в углах и рядом с исправленной дверью – живые растения, и в сочетании с новым методом управления это привело к улучшению бизнеса для нового хозяина.

Для магазина выбирайте район густонаселенный или часто посещаемый, даже если там уже есть много других магазинов. Магазин не следует арендовать в здании, расположенном ниже, чем соседние здания – в этом случае удача не будет в нем задерживаться. Пол магазина должен быть немного выше уровня дороги. Главный вход в магазин должен выглядеть заметно, солидно и гостеприимно, так как именно феншуй двери привлекает случайных прохожих.

Очень благоприятно, если главный вход расположен на стороне Зеленого дракона (справа от центра, если стоять лицом к входу), так как с ним связывают атмосферу активности. Если же вход расположен на стороне Белого тигра (слева от центра) и вы побеспокоили его дух, то возможны несчастные случаи.

Владельцы магазинов и в Азии, и в США также пользуются услугами мастеров феншуй. В некоторых магазинах устраивают небольшие алтари с изображениями богов, символизирующих богатство и процветание. Нечто подобное мне доводилась видеть и в офисах московских фирм, устраивающих небольшие алтари с иконами и раскрытой библией. Руководство этих компаний справедливо считает, что это благотворно влияет на психологический климат в коллективе и сама компания находится под покровительством того или иного святого. В гонконгских и шанхайских банках принято помещать изображение бога богатства над центральной входной дверью.

Фасад магазина должен быть такой же или шире, чем у соседей, стоящих в этом ряду.

Когда клиент входит в магазин, желательно, чтобы он мог беспрепятственно пройти к интересующему его отделу. В хорошо освещенном магазине должно быть не холодно и не жарко, а также достаточно просторно. Товар выглядит привлекательно и выставлен так, чтобы у покупателя была возможность его рассмотреть и узнать цену.

Важно соблюдать интересы посетителей, чтобы они легко передвигались по территории магазина. При разработке дизайна магазина нужно учитывать, что соотношение пространства для движения посетителей и для осмотра, пространства, занятого для демонстрации, и рабочего пространства для сотрудников должно быть приблизительно 5 : 1. Зеркала в магазинах не должны быть расположены напротив входа, так же как и лестницы на верхние этажи.

Если магазин расположен в нескольких уровнях, то хорошо, когда с одного этажа видно другие. В магазине должно быть много свежего воздуха и хорошая вентиляция. Продавцы должны располагаться лицом к двери и приветствовать покупателей.

Чрезмерная тишина так же плоха, как и чрезмерный шум. Хорошо, когда в зале играет тихая музыка.

В магазинах, исключая ювелирные, кассы должны быть недалеко от входа-выхода, но кассовый аппарат не должен смотреть прямо на вход. Китайцами – владельцами магазинов по всему миру широко используется метафизическая техника увеличения доходов – установление зеркал для отражения кассового аппарата. Сам кассовый аппарат располагается так, чтобы он не бросался в глаза покупателям при входе, но чтобы мимо него нельзя было пройти при выходе.

Хочу отметить, что живые растения и даже небольшие деревья в интерьере оказывают очень положительное влияние, так как придают ощущение весны, позволяют циркулировать энергии и располагают людей к покупкам, но цветы из пластика или шелка и изображения цветов меньше, но тоже положительно влияют на обстановку.

Растения и животные (рыбки) полезны для бизнеса, но за ними необходимо ухаживать, сохраняя их здоровыми.

При оформлении дизайна магазинов разной специализации, правила феншуй в основном общие, но есть и некоторые особенности.

Прочитать полностью...

Ищите одаренного продавца.

Вот что пишут в своих рекламных буклетах о современном продавце компании продающие треннги:
Это человек, имеющий грамотную речь, презентабельный внешний вид, выраженный самоконтроль, здоровое чувство юмора, развитые коммуникативные навыки. Кроме того, он доброжелателен, инициативен, дисциплинирован, стремится к профессиональному росту и достижениям, умеет работать в команде, знает товар и, наконец, владеет навыками грамотного психологического подхода к клиенту.

Но почему же мы видим зачастую как женщина в летах бойко торгует одеждой? Или девушка, которая наверняка ни на какие тренинги не ходила, так забивает баки покупателю, что тот уходит с покупкой счастливый и довольный. Причем довольный именно продавцом. И придет следующий раз за покупкой именно к этому продавцу. Не раз видел как женщины ждут когда освободится "вот эта симпатичная девушка". Что притягивает покупателя к одному продавцу и отталкивает от другого?

Вероятно тут действуют те же правила что и при обычном обычном общении между людьми. Кто-то нравится большинству, кто-то наоборот отталкивает от себя людей. Конечно же тренинги могут помочь в последнем случае. Могут помочь быть немного раскованнее. Может даже получиться оказывать какое-то влияние на людей. Но ни когда тренинг не сделает из нелюдимого и неприятного в общении человека рубаху-парня, своего в любой кампании.

Не надейтесь, что пройдя тренинг, продавец неумеющий привлекать покупателей увеличит продажи в вашем магазине в разы. Подбирайте продавцов талантливых от природы. Вот они то пройдя тренинг, могут увеличить покзатели продаж.

Впрочем, надо смотреть - а нужен ли им тренинг? Не окажется ли, что такой продавец задумавшись над правильностью своего поведения, запутается как известная сороконожка.


Прочитать полностью...

Что убивает магазин.

Бывая на Востоке обращаешь внимание на то, с каким удовольствием люди продают свой товар, будь то лавочники на рынках или консультанты в бутиках. У нас же складывается впечатление, что продавцу в тягость его работа. Часто, когда сталкиваешься с очередным хамством продавца в магазине, становиться обидно за бизнес, за потерянных клиентов и за владельца магазина, который несет убытки из-за такого персонала. Да я и сам постараюсь больше не заходить в этот магазин. А ведь значительную часть прибыли магазину приносят постоянные клиенты.

Исследование показывают, что в разных странах мира около 62% посетителей уходят из магазина ничего не купив, из-за отсутствия на рабочем месте продавца, 60% покупателей не получают ответы на свои вопросы. Уходят готовые к покупке посетители магазина — тех, кто уже пришел в магазин и приготовил деньги.

Уважения к продавцам, любви к покупателям, — ничего этого чаще всего не наблюдается. Вот и приходится деловым людям воспитывать ее с нуля. Американцы любят советы в духе «7 привычек высокоэффективных людей», «5 способов успешных продаж» или «10 ошибок менеджера» и даже издают целые книги по каждой «проблеме». При всей своей условности именно такой весьма примитивный метод обучения делу прекрасно подходит для рядовых продавцов. Не стоит отмахиваться от простых вещей! Это особенно эффективно для обучения персонала, где требуется быстро и твердо усвоить набор конкретных правил. Вот типичные ошибки продавца:
- апатия;
- навязчивость;
- недооценка покупателя;
- незнание товара;
- грубость;
- собственное мнение.

Вот примеры из жизни:
Девушка зашла в модный бутик, и ждет, пока на нее обратит внимание продавец. В конце концов, оценив потертые джинсы и спортивную куртку, продавщица в дальнем углу магазина сочла ее «бесперспективной», а потому поддерживает разговор неохотно. «Не ваш размер, я сразу вижу — чего его мерить»… Между тем такая девушка может зарабатывать весьма прилично, просто не считает, что ради похода по магазинам нужно надевать вечернее платье.

Распространено мнение: чтобы убедить совершить покупку, нужно как можно больше говорить. Посредственный продавец думает, что если расскажет о товаре достаточно много, то клиент не сможет не купить его. На самом деле нередко происходит так, что хорошие продавцы получаются, скорее, из интровертов, умеющих слушать, чем из экстравертов, которые горазды наседать на покупателя. Вообще мнение продавца, а тем более негативное, никого не интересует…

Очень многие люди не уверены в себе — они полны комплексов. И если мир консультантов, продавцов будет подчеркивать недостатки клиента в надежде продать ему побольше, то может лишиться его насовсем. В косметических салонах красавице скажут, что у нее неухоженная кожа, сальные волосы и целлюлит, предполагая таким образом навязать ей несколько процедур. Логично? Вроде бы да. Но, скорее всего, подобное отношение не вызовет жаркого желания сотрудничать.

Культурная психология тоже имеет место быть. К примеру, на Западе банки — символ доверия, а банкир — синоним уважаемого человека. В нашей стране далеко не так. Банкам не верят, банкиров не любят. То же самое и с продавцами. В Европе и Америке доверие к продавцу (посреднику) весьма велико, зачастую даже выше, чем к производителю. У нас посредникам, продавцам, консультантам доверяют гораздо меньше, считая (и, наверное, справедливо) их заинтересованными продать подороже то, что похуже… Все это вместе убивает продажи в лучших местах.
____________________________________________
Вы хотите купить Microsoft Windows Vista недорого? Тогда заходите и покупайте.

Прочитать полностью...

Офисная мебель

Ни один современный офис, магазин или кабинет руководителя фирмы не возможно представить себе без современной офисной мебели. Интернет магазин офисной мебели - это возможность легко выбрать и заказать для своего бизнеса любую офисную мебель. Мебель для руководителя, для персонала, для приемных, офисные диваны, офисные стойки, журнальные столы, а также масса офисных аксессуаров. И все это высочайшего качества и надежности. При этом модульная система позволит Вам быстро создавать гармоничную обстановку в офисе или менять ее при необходимости. Прочитать полностью...